Tydzień temu głośno było o kontroli GIODO w serwisie nasza-klasa.pl [1], a dzisiaj znalazłem informację, że brytyjski ICO (Information Commissioner’s Office, odpowiednik polskiego GIODO) przyjrzy się co dzieje się z profilami po ich deaktywacji (pisałem o tym w notce Facebook: my kont nie usuwamy) w serwisie społecznościowym facebook.com.
Do brytyjskiego urzędu trafiły skargi brytyjskich użytkowników serwisu zaniepokojonych w jaki sposób Facebook traktuje dane z profili, które zostały zdeaktywowane. Facebook nie kasuje tych kont, a jedynie ukrywa profil przed wyszukiwaniem i dostępem do informacji. Tym samym osoba, która reaktywuje profil ma dostęp do wszystkich informacji, które poprzednio były na profilu.
W celu całkowitego usunięcia konta Facebook zaleca usunięcie wszystkich informacji z profilu i jego deaktywację. Jednak w przypadku osób, które były bardzo aktywne w serwisie i zapisanych do wielu grup, sieci i posiadających wiele kontaktów taka czynność może okazać się bardzo czasochłonna.
Więcej na BBC News: Facebook faces privacy questions (Chris Vallance, 18 January 2008)
Takie, dokladnie jest stanowisko Facebook (to odpowiedz ich supportu na moje pytanie: Gdzie jest przycisk “delete account”?)
“If you deactivate, your account, and any information associated with
it, is removed from the site. However, we do save your profile content
(friends, photos, interests, etc.), so if you want to reactivate someday,
your account will look just the way it did when you deactivated.
If you want your information removed from our servers, we can do
this for you. However, you need to first log in and delete all profile
content. Once you have cleared your account, let us know, and we’ll
take care of the rest. We apologize for any inconvenience this may
cause.”
Po wyslaniu nastepujacej, srednio milej, odpowiedzi na powyzsze:
“I won’t be spending another X amount of time to figure out what to
chuck out next, so you can press the “big red button”. If you need the profile clean before it can be deleted, do it yourself.”
Dostalem odpowiedz od supportu:
“Unfortunately we will not be able to help you with this until your
account is cleared. I have reset your password for you in case you
have any problems accessing your profile.”
Czyli:
a) Nie sa absolutnie zainteresowani usuwaniem profilu uzytkownika, nawet jesli sam uzytkownik tego zazada i udziela im autoryzacji!
b) Zresetowali haslo na koncie i wyslali je otwartym tekstem bez wyraznej prosby o zrobienie czegos takiego, co wskazywaloby, ze i bezpieczenstwo kont uzytkownikow nie bardzo ich interesuje.
c) Ich support sklada sie z “tresowanych malp” dzialajacych wg. niemodyfikowalnego scenariusza - klasyka gatunku.
A co bys chcial? 99.9% supportow tak dziala…