<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	>
<channel>
	<title>Komentarze do wpisu 'SLA. Teoria dążenia do doskonałości'</title>
	<atom:link href="http://michal.osmenda.com/2007/07/03/sla-teoria-dazenia-do-doskonalosci/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://michal.osmenda.com/2007/07/03/sla-teoria-dazenia-do-doskonalosci/</link>
	<description></description>
	<pubDate>Sun, 20 Jul 2008 18:09:18 +0000</pubDate>
	<generator>http://wordpress.org/?v=2.6</generator>
		<item>
		<title>Przez: Planowy downtime a SLA at ITblog</title>
		<link>http://michal.osmenda.com/2007/07/03/sla-teoria-dazenia-do-doskonalosci/#comment-35068</link>
		<dc:creator>Planowy downtime a SLA at ITblog</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 26 Mar 2008 22:52:12 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://michal.osmenda.com/2007/07/03/sla-teoria-dazenia-do-doskonalosci/#comment-35068</guid>
		<description>[...] SLA, jako umowa między usługodawcą, a klientem może zawierać szereg uzgodnień dot. jakości usług. Jedną z nich jest, moim zdaniem bardzo ważna, definicja planowego downtime&#8216;u. [...]</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>[...] SLA, jako umowa między usługodawcą, a klientem może zawierać szereg uzgodnień dot. jakości usług. Jedną z nich jest, moim zdaniem bardzo ważna, definicja planowego downtime&#8216;u. [...]</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Przez: Czas a SLA at ITblog</title>
		<link>http://michal.osmenda.com/2007/07/03/sla-teoria-dazenia-do-doskonalosci/#comment-34804</link>
		<dc:creator>Czas a SLA at ITblog</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 28 Jan 2008 18:34:24 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://michal.osmenda.com/2007/07/03/sla-teoria-dazenia-do-doskonalosci/#comment-34804</guid>
		<description>[...] W analizie ryzyka dla swojego projektu oceniałem ostatnio możliwy do zaakceptowania czas downtime&#8217;u serwerów. Poza analizowaniem zajętości łącza, planowaniem zużycia pamięci, zajętości dysków (stosunek wielkości do czasu, skala: 6, 12, 24 miesiące) musiałem też przyjąć pewne akceptowalne wartości uptime. Niektórzy nazywają to po prostu SLA, ja nazywam to jedynie składową SLA (Teoria dążenia do doskonałości). [...]</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>[...] W analizie ryzyka dla swojego projektu oceniałem ostatnio możliwy do zaakceptowania czas downtime&#8217;u serwerów. Poza analizowaniem zajętości łącza, planowaniem zużycia pamięci, zajętości dysków (stosunek wielkości do czasu, skala: 6, 12, 24 miesiące) musiałem też przyjąć pewne akceptowalne wartości uptime. Niektórzy nazywają to po prostu SLA, ja nazywam to jedynie składową SLA (Teoria dążenia do doskonałości). [...]</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Przez: Michał Osmenda</title>
		<link>http://michal.osmenda.com/2007/07/03/sla-teoria-dazenia-do-doskonalosci/#comment-34438</link>
		<dc:creator>Michał Osmenda</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 20 Nov 2007 21:21:31 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://michal.osmenda.com/2007/07/03/sla-teoria-dazenia-do-doskonalosci/#comment-34438</guid>
		<description>@Tom: w sieci znajdują się przepastne zasoby wiedzy dotyczące SLA. Proponowałbym zacząć szukać po stronach firm specjalizujących się w dostarczaniu systemów komputerowych (telekomunikacyjnych) i systemów do ich monitorowania. Znajdziesz tam nie tylko doskonałe whitepapers ale także podstawowe wyznaczniki określające poziom SLA. Mam tutaj na myśli IBM, HP, Sun, Dell, Avaya, Cisco, Microsoft a także po uniwersytetach i organizacjach: MIT, IEEE, ISO, British Computer Society. Zapewne masz dostep do biblioteki na swojej uczelni - wykorzystaj to! To najlepsze i najbardziej uznawane źródło wiedzy. Wcześniej przeczytaj co napisałem o &lt;a href="http://michal.osmenda.com/2007/11/20/uczelnie-wyzsze-mowia-nie-wikipedii/"&gt;Wikipedii &lt;/a&gt; ;)</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>@Tom: w sieci znajdują się przepastne zasoby wiedzy dotyczące SLA. Proponowałbym zacząć szukać po stronach firm specjalizujących się w dostarczaniu systemów komputerowych (telekomunikacyjnych) i systemów do ich monitorowania. Znajdziesz tam nie tylko doskonałe whitepapers ale także podstawowe wyznaczniki określające poziom SLA. Mam tutaj na myśli IBM, HP, Sun, Dell, Avaya, Cisco, Microsoft a także po uniwersytetach i organizacjach: MIT, IEEE, ISO, British Computer Society. Zapewne masz dostep do biblioteki na swojej uczelni - wykorzystaj to! To najlepsze i najbardziej uznawane źródło wiedzy. Wcześniej przeczytaj co napisałem o <a href="http://michal.osmenda.com/2007/11/20/uczelnie-wyzsze-mowia-nie-wikipedii/" >Wikipedii </a> <img src='http://michal.osmenda.com/wp-includes/images/smilies/icon_wink.gif' alt=';)' class='wp-smiley' /></p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Przez: Tom</title>
		<link>http://michal.osmenda.com/2007/07/03/sla-teoria-dazenia-do-doskonalosci/#comment-34437</link>
		<dc:creator>Tom</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 20 Nov 2007 13:36:50 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://michal.osmenda.com/2007/07/03/sla-teoria-dazenia-do-doskonalosci/#comment-34437</guid>
		<description>Piszę pracę magisterską bezpośrednio związaną z SLA. Bardzo dobry tekst wprowadzający do tematyki SLA. Czy mógłbym nakierować mnie na literaturę związaną z SLA i odniesieniem/porównanie z rzeczywistymi parametrami monitorowanymi w sieci i na serwerach? Czy masz dostęp do listy parametrów najcześciej monitorowanych? Chodzi mi o pewien standardowy zestaw, który powinniśmy monitorować w każdej dużej sieci korporacyjnej. Pozdrawiam i życzę wszystkiego najlepszego! :)</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Piszę pracę magisterską bezpośrednio związaną z SLA. Bardzo dobry tekst wprowadzający do tematyki SLA. Czy mógłbym nakierować mnie na literaturę związaną z SLA i odniesieniem/porównanie z rzeczywistymi parametrami monitorowanymi w sieci i na serwerach? Czy masz dostęp do listy parametrów najcześciej monitorowanych? Chodzi mi o pewien standardowy zestaw, który powinniśmy monitorować w każdej dużej sieci korporacyjnej. Pozdrawiam i życzę wszystkiego najlepszego! <img src='http://michal.osmenda.com/wp-includes/images/smilies/icon_smile.gif' alt=':)' class='wp-smiley' /></p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Przez: SLA a koszty, prosty przykład at ITblog</title>
		<link>http://michal.osmenda.com/2007/07/03/sla-teoria-dazenia-do-doskonalosci/#comment-33804</link>
		<dc:creator>SLA a koszty, prosty przykład at ITblog</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 24 Jul 2007 19:17:31 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://michal.osmenda.com/2007/07/03/sla-teoria-dazenia-do-doskonalosci/#comment-33804</guid>
		<description>[...] ostatnim poście dot. zarządzania IT (SLA. Teoria dążenia do doskonałości), wspomniałem o przełożeniu SLA na koszty, co za tym idzie zwiększeniu nie tyle samych kosztów [...]</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>[...] ostatnim poście dot. zarządzania IT (SLA. Teoria dążenia do doskonałości), wspomniałem o przełożeniu SLA na koszty, co za tym idzie zwiększeniu nie tyle samych kosztów [...]</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Przez: Michał Osmenda</title>
		<link>http://michal.osmenda.com/2007/07/03/sla-teoria-dazenia-do-doskonalosci/#comment-33576</link>
		<dc:creator>Michał Osmenda</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 05 Jul 2007 23:14:50 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://michal.osmenda.com/2007/07/03/sla-teoria-dazenia-do-doskonalosci/#comment-33576</guid>
		<description>@Jaconon: dzieki za literowki, juz poprawilem
I dzieki za dobre slowo.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>@Jaconon: dzieki za literowki, juz poprawilem<br />
I dzieki za dobre slowo.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Przez: Jaconon</title>
		<link>http://michal.osmenda.com/2007/07/03/sla-teoria-dazenia-do-doskonalosci/#comment-33552</link>
		<dc:creator>Jaconon</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 05 Jul 2007 19:59:39 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://michal.osmenda.com/2007/07/03/sla-teoria-dazenia-do-doskonalosci/#comment-33552</guid>
		<description>Znalazłem dwie literówki 
1. heldesków - helpdesków
2. serwery NS - serwery DNS.
Poza tym, tekst dobry. 
Pozdrawiam, Jacek Łasiński.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Znalazłem dwie literówki<br />
1. heldesków - helpdesków<br />
2. serwery NS - serwery DNS.<br />
Poza tym, tekst dobry.<br />
Pozdrawiam, Jacek Łasiński.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Przez: Patryk</title>
		<link>http://michal.osmenda.com/2007/07/03/sla-teoria-dazenia-do-doskonalosci/#comment-33359</link>
		<dc:creator>Patryk</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 04 Jul 2007 08:16:58 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://michal.osmenda.com/2007/07/03/sla-teoria-dazenia-do-doskonalosci/#comment-33359</guid>
		<description>No fajnie - takie SLA to temat dobry dla w miarę zasobnego portfela. Jak w komentarzu powyżej – w PL ale i na świecie ciężko znaleźć usługę podstawowego lub średniego hostingu poniżej $50/mc z jakimkolwiek SLA, co najwyżej jakieś enigmatyczne obietnice.

Wiadomo jak się kupuje coś za $100++/mc to inna rozmowa – wtedy się płaci i można wymagać :)

Ale żeby konstruktywnie: swojego czasu kupowałem dużo hostingu zarówno bardzo drogiego $1000++/mc jak i takiego ‘domowego’ za $5/mc. I wydaje mi się że punkt traktujący o dostępności wsparcia telefonicznego jest dobrym wyznacznikiem przyszłej jakości usług dla tych tańszych ofert. Różnie bywało, ale hosting z działającym numerem wsparcia zawsze jakoś trzymał jakość – te natomiast z mailową czarną dziurą lub enigmatycznym systemem ticket’ów często okazywały się pomyłką :(

Dlatego przy zakupach w bogatszej UE lub US polecam wyłącznie te firmy oferujące nielimitowany dostęp do telefonicznego wsparcia. Patrząc z innej strony: koszt funkcjonowania CC jest bardzo wysoki (w porównaniu z zakupem serwera i jego utrzymaniem) -&#62; stąd firma będzie dążyła do wysokiej jakości usług (i dobrej komunikacji z klientem) aby ten koszt minimalizować .....:)</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>No fajnie - takie SLA to temat dobry dla w miarę zasobnego portfela. Jak w komentarzu powyżej – w PL ale i na świecie ciężko znaleźć usługę podstawowego lub średniego hostingu poniżej $50/mc z jakimkolwiek SLA, co najwyżej jakieś enigmatyczne obietnice.</p>
<p>Wiadomo jak się kupuje coś za $100++/mc to inna rozmowa – wtedy się płaci i można wymagać <img src='http://michal.osmenda.com/wp-includes/images/smilies/icon_smile.gif' alt=':)' class='wp-smiley' /> </p>
<p>Ale żeby konstruktywnie: swojego czasu kupowałem dużo hostingu zarówno bardzo drogiego $1000++/mc jak i takiego ‘domowego’ za $5/mc. I wydaje mi się że punkt traktujący o dostępności wsparcia telefonicznego jest dobrym wyznacznikiem przyszłej jakości usług dla tych tańszych ofert. Różnie bywało, ale hosting z działającym numerem wsparcia zawsze jakoś trzymał jakość – te natomiast z mailową czarną dziurą lub enigmatycznym systemem ticket’ów często okazywały się pomyłką <img src='http://michal.osmenda.com/wp-includes/images/smilies/icon_sad.gif' alt=':(' class='wp-smiley' /> </p>
<p>Dlatego przy zakupach w bogatszej UE lub US polecam wyłącznie te firmy oferujące nielimitowany dostęp do telefonicznego wsparcia. Patrząc z innej strony: koszt funkcjonowania CC jest bardzo wysoki (w porównaniu z zakupem serwera i jego utrzymaniem) -&gt; stąd firma będzie dążyła do wysokiej jakości usług (i dobrej komunikacji z klientem) aby ten koszt minimalizować &#8230;..:)</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Przez: Mariusz Kędziora</title>
		<link>http://michal.osmenda.com/2007/07/03/sla-teoria-dazenia-do-doskonalosci/#comment-33356</link>
		<dc:creator>Mariusz Kędziora</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 04 Jul 2007 07:19:41 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://michal.osmenda.com/2007/07/03/sla-teoria-dazenia-do-doskonalosci/#comment-33356</guid>
		<description>Długaśny post, ale bardzo dobre zebrane tematy związane z SLA... 

Zwłaszcza lista problemów/pytań które mogą i powinny się pojawić przy zakupie serwera. Myślę, że przyda mi się faktycznie przy zmianie serwera.

I powiem Ci, że jakoś nie kojarzę, żeby ktoś w PL wprost pisał o SLA, czy nawet podstawowych jej składnikach (może poza odszkodowaniem za czas przestoju większy niż 24h).</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Długaśny post, ale bardzo dobre zebrane tematy związane z SLA&#8230; </p>
<p>Zwłaszcza lista problemów/pytań które mogą i powinny się pojawić przy zakupie serwera. Myślę, że przyda mi się faktycznie przy zmianie serwera.</p>
<p>I powiem Ci, że jakoś nie kojarzę, żeby ktoś w PL wprost pisał o SLA, czy nawet podstawowych jej składnikach (może poza odszkodowaniem za czas przestoju większy niż 24h).</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Przez: Adam</title>
		<link>http://michal.osmenda.com/2007/07/03/sla-teoria-dazenia-do-doskonalosci/#comment-33321</link>
		<dc:creator>Adam</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 03 Jul 2007 19:30:10 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://michal.osmenda.com/2007/07/03/sla-teoria-dazenia-do-doskonalosci/#comment-33321</guid>
		<description>Fajny i ciekawy tekst. A propos hostingow i Twoich problemow to akurat mialem spory problem ze znalezieniem hostingu dla Java i korzystalem najpierw z visionwebhosting ale okazali sie niekompetentni a 99,8% uptime mozna bylo miedzy bajki wlozyc wiec po miesiacu zrezygnowalem. Po przeczytaniu kilku list dyskusyjnych wybralem DailyRazor i musze przyznac, ze roznica jest dramatyczna, szybka odpowiedz, kompetentna i (jak na razie) uptime ok. Nie pisze tego bynajmniej dla reklamy, ale sadze ze warto chwalic firmy, ktore wiedza jak obchodzic sie z klientem :)</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Fajny i ciekawy tekst. A propos hostingow i Twoich problemow to akurat mialem spory problem ze znalezieniem hostingu dla Java i korzystalem najpierw z visionwebhosting ale okazali sie niekompetentni a 99,8% uptime mozna bylo miedzy bajki wlozyc wiec po miesiacu zrezygnowalem. Po przeczytaniu kilku list dyskusyjnych wybralem DailyRazor i musze przyznac, ze roznica jest dramatyczna, szybka odpowiedz, kompetentna i (jak na razie) uptime ok. Nie pisze tego bynajmniej dla reklamy, ale sadze ze warto chwalic firmy, ktore wiedza jak obchodzic sie z klientem <img src='http://michal.osmenda.com/wp-includes/images/smilies/icon_smile.gif' alt=':)' class='wp-smiley' /></p>
]]></content:encoded>
	</item>
</channel>
</rss>
